4. Política de Envíos

Esta política describe las condiciones de despacho de los productos comprados en el Sitio dentro del territorio de Chile.

4.1 Cobertura y couriers

Kemi despacha a todo Chile a través de las empresas de courier Chilexpress, Correos de Chile, Starken y Blue Express. La empresa asignada dependerá de la comuna de destino y la disponibilidad al momento del despacho.

4.2 Costos de envío

El envío se ofrece bajo la modalidad de flete por pagar (a cobrar): el valor del despacho no se cobra al momento de la compra en el Sitio, sino que es pagado por el cliente directamente a la empresa de courier (Starken o Chilexpress) al momento de la entrega del pedido. Esta condición se indica junto al precio del producto como "Envío por pagar (Starken / Chilexpress a cobrar)", de modo que el cliente conozca esta modalidad antes de finalizar su compra.

4.3 Plazos de despacho

• El pedido se despacha dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• El tiempo de tránsito depende del courier y la zona de destino, y se informa de forma referencial al momento de la compra.

• Si el plazo de entrega informado no se cumple, el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación de la compra y el reembolso total, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente.

4.4 Seguimiento

Una vez despachado el pedido, Kemi enviará al cliente el número de seguimiento (tracking) correspondiente a la empresa de courier asignada.

4.5 Pérdida o daño en el transporte

En caso de extravío o daño del producto durante el transporte, Kemi gestionará el reclamo ante el courier correspondiente y ofrecerá al cliente reposición del producto o reembolso, según corresponda.