3. Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("los Términos") regulan el uso del Sitio y la compra de productos ofrecidos por Kemi. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos en su totalidad.

3.1 Identificación del vendedor

Kemi es una marca comercial chilena dedicada a la venta de suplementos deportivos, operada por Mauro Ignacio Caroca Ortega, RUT 19.620.189-0, y Paula Antonia Caroca Ortega, RUT 21.619.979-0, con domicilio comercial en la Región de Valparaíso, comuna de Quilpué.

3.2 Productos y precios

El Sitio ofrece información veraz, clara y actualizada sobre las características, composición y precio de cada producto, conforme lo exige el Reglamento de Comercio Electrónico. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden al monto final que el cliente debe pagar por el producto, sin cargos adicionales ocultos.

Kemi se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados y pagados.

3.3 Proceso de compra

• El cliente selecciona el o los productos, confirma cantidad y datos de despacho.

• El pago se realiza a través de los medios habilitados en el Sitio o por transferencia bancaria directa.

• Una vez confirmado el pago, Kemi envía un correo de confirmación con el detalle del pedido.

• Si un producto no está disponible tras la compra, Kemi informará al cliente y ofrecerá reembolso total o cambio, a elección del cliente.

3.4 Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de buena fe, entregando información veraz y absteniéndose de cualquier uso fraudulento, malicioso o que vulnere derechos de terceros o de Kemi.

3.5 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, marca, logotipos, diseño, fotografías y elementos gráficos— son propiedad de Kemi o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

3.6 Limitación de responsabilidad

Kemi no se hace responsable por daños derivados del mal uso del producto, uso contrario a las indicaciones del fabricante, o condiciones médicas preexistentes no informadas por el consumidor. Se recomienda a todo usuario consultar a un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de suplementos deportivos, especialmente si presenta alguna condición médica.

3.7 Modificaciones

Kemi podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

3.8 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir directamente al SERNAC o a los procedimientos que la Ley N° 19.496 contempla para la protección de sus derechos.